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2018年飞信正式进军企业IM市场,是否是王者归来?

来源:原创    时间:2018-03-24    浏览:0 次

在微信独霸移动IM市场的今天,还有谁记得曾经也坐拥3亿用户的飞信?其实,从中国移动近日发布的两条招标公告来看,飞信不但没有死,甚至活得还不错。这两条招标公告的招标内容服务期均为一年,其中中国移互联网有限公司2017—2018年和飞信客户端技术实施与支撑项目招标金额3626.5万元,飞信业务运营支撑服务项目招标金额4764.6万元,总计招标金额达8391.1万元。

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从飞信的招标可以看出企业IM市场依然有着巨大的空间虽然终端用户难以接触但企业IM依然还有机会特别是有着带宽和服务器优势的运营商,也还完全有机会占有一席之地诞生于短信时代的超前产品10年前市场上并无微信一类的App大多数消费者最常用的文字交流方式是手机短信但是因为短信有单条文字限制而且短信是按条收费的因此证生于2007年的飞信最初就是凭着免费短信的卖点冲上了用户量的高峰期在飞信推出之前一年的2006年,中国手机短信发送量接近4300亿条从这之后的6年间短信发送量一直都在增长而飞信最大的卖点就在于借助中国移动的短信通可以直接从 PC- WAP或手机客户端向好友免费无限量发送手机短信并且覆盖了当时主流的 Symbian平台以及方兴未艾的iOS和 Android平台而电脑端和网页端的出现更是方使了需要进行大星群发操作的用户这在当时堪称是神一样的存在。免费短信切中了用户痛点客户端也做到了全平台多方位的盖,飞信2012年其活跃用户数达到了9000万而那个时候的微信才刚刚上线但题着2012年开始短信发送量的下降飞信终于开始走上了下坡路。2012年全国短信数量创下8973.1亿条的新高后短信的数量就一直在下陋着移动互联网的普及移动网速的提升和流量资费的下降各种移动通讯工具分流了用户对短信的使用毕竟在微信或者手机QQ上发送一条信息的费用远远低于一条短信而且短信只能发送文字,而微信和手机QQ都可以实现语音消息图片表情包等花样繁多的聊天方式另外互联网公司的移动通信工具都是全部打通。而飞信一直都只支持中国移动用户中国联通和中国电信用户拒之门外或者说内忧外患一起出现让飞信逐渐开始失去用户,并淡出了普通消费者的视野飞信淡出个人用户市场转攻企业。

2016年6月中国移动发布了一则《关于短信转飞信业务下线的公告》让不少人误以为飞信要停止服务随后中国移动表示飞信将改名为“和飞信“继续运营虽然使用的仍是“ feixin"域名但定已然悄悄改为“企业OA协同办公考勤工具“很容易让人联想到企业微信或是阿里的钉钉。此后2016年底飞信又推出了企业飞信算是彻底转向了企业市场。作为一款企业协同软件企业飞信通过语音回呼落地方式实现多人语音通话。并结合移动互联网的交互使捷提升会议每个环节的用户体验此外。基于手机号码的1对1群发。群聊等多种沟通形式企业飞信延续了短彩通信的方式对任何电话号码都可以实现无需加好友直接沟通以及多种格式消息在留言部件转消息方面用户在拨打对方电话时无入接听直接留言给对方。用户在发送邮件给对方时对方能实时收到消息提醒在智能消息方面企业向用户推送的短信可通过卡片模板+链式服务+高级菜单将企业短信在认证企业服务号中展现与钉钉企业版微信相比企业飞信同样目有OA应用考勤打卡审批团队云盘文档管理等功能还目备独享专线网络电话会议功能借助运营商独有的通信优势保证了商务电话的通话音质企业版飞倍还推出“鸡毛信”功能。支持短信与满息的上下线互通用户不安装APP也可以收到信息完成企业内部沟通最垂要的是与以前的飞信只向移动手机用户开放不同企业飞信向全部运营商用户开放注册这或许已经是企业飞信在其体制内能够做出的最大让步。

据第二方预计2018年全球云通信市场规模就得达到75亿美元未来五年这个市场的容量还特有60%增长。在这具中企业通信已经成为大星企业订服务的标配近日艾瑞咨询发布《2017年中国云通信行业发展白皮书》也指出传统短信与话音业务下明显企业通信渐成运营商业务垂心未来企业级IM场大有可为而从工信部公布的通信业统计数据来看火爆数年的个人之间点对点短信量如今在总体移动短信量中的占比预计已不足30%企业短信(行业知信)为主的非点对点短信数量保持稳定且略有上升此外运营高的收人结构继续向互联网接入和移动流量业务倾斜话音收人占比已跌至总体收入的25%某种意义上来说传统个人短信与话音业务已经没有再上升的可能运营商业务的重心也得透渐转移到面向企业的服务中。

艾瑞咨询在报告中同时表示。企业内外部的信息交流作为一种刚需。证明了企业级IM市场稳定可靠且前景十足的商业价值作为企业乘统架构的核心能力IM与 CRM.OA. ERP. SCM等各卖企业自有应用或第三方应用进行无绩对接也是企业对产品的重要需求因此艾瑞预测单独的企业IM产品将逐渐被具有定制化开发能力的企业级IM平台替代帮助企业根据自身业务需求灵活调整其应用杀统架构飞信重启的最大障碍在于投入根据中国移动企业飞信官属介绍即将上线的企业飞信拥有企业沟通单群聊电话会议企业通讯录和邮箱等多种功能支持发送文本。语音表情。图片鸡毛信位置信息等;能够进行通话更稳定音质更高清的电话会议;支持企业通讯录云存储,可以记录老勤签到小组成员交流工作想法汇报工作进度;可快捷发起出差请假报销外出物品领用等流程;用户可在工作圈一键发起新鲜事,在企业间交流互动和展示的平台了解到同事状态和行业动态对于此次飞信推出的企业版有业内人士评论称“拥有自主网络。飞信的语音通话均定比微信清晰多了;中国移动拥有庞大的客服能力而企业级用户也需要保证即时通讯工具的使用效率;此外由于一个手机号只能注册一个飞信号也就是只能分配惟一的这样飞信号就自动捆绑了手机号而不像微信,可以用QQ微信号等来注册有时会找不到实际用户是谁这样对于用户来说会更加安全中国移动此前已经表示在推广期企业飞信将免费向用户开放推广期结束后会实行基础功能免费增值部分收费收费模式分为按需收费和订阅收费事实上企业IM市场仍然是一个高投入盈利模式并非很清晰的行业前期必定需要大量资金的输血进入经历长期的号损也属正常虽然资金实力相较民营企业更为雄厚但是中国移动这样的国有企业或许并不能容忍一个亏损的业务长斯存在而且中国移动缺乏有效的融资果道。外部资本很难进入未来中国移动能否想意长期为企业飞信注血也决定着飞信的二卖创业能舌成功应该说运营商发展企业IM还需时日目前随着行业对信息技术要求的提高现有的企业IM还没有哪个产品能够解决大部分企业用户诉求方面的痛点企业IM的开发者们也在不断与行业进行磨合目前来看企业IM相对于微信来说沟通和使用效率还是较差特别是对于中小型公司来讲从微信赶移到企业IM有着极高的成本而且企业IM对于中小企业的产品胞务依然不完善比如很多企业所需要的“私有化部署服务没有开发。而诸如企业飞飞信这样的产品则在开发和功能改进方面缺乏一定的灵活度毫无疑问。相对个人社交软件来说企业IM还是一个蓝海针对toB的因时通讯应用目前还远不到短兵相接的阶段但是对于运营商而言。无论是资金投入还是产品研发觉活度都会有所限制。如何在戴着锥铐的笼子里起舞才是运营商IM产品运营者现在阑要考虑的问题。

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