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商场百货、餐饮、家居企业短信群发之如何编辑短信维护老客户

来源:原创    时间:2019-04-26    浏览:0 次

  维护老客户成本最低,效果最好的方式是什么?自然是发短信。这种方式不仅简单,而且容易,最重要的是,一对一效果好。不过,你知道商场百货、餐饮、家居企业该如何编辑短信群发维护老客户吗?今天,小编就和大家简单说一说方法。

短信群发

  一、提醒客户曾买过什么东西。


  这一点是最实用也是最有效果的,一来可以提醒对方是公司的VIP客户,二来也可以向对方展示自己的诚意,毕竟我都记得了,肯定不会忘记。这样一来就会给老客户形成一种感觉,我买了一个小产品,厂家不但记住了还给我回馈了,这种服务态度对他们来说是非常好的。再加上,虽然用的是短信群发,但是短信确实一对一的模式,会给对方一种我被重视的感觉,进而对公司产生好感度,可能继续消费。


  二、根据以往的购物行为提供优惠券


  对于客户曾在本公司购买过某些产品,可以根据其产品发送一些相关产品的优惠券,比如曾买过电脑,可以发送一些鼠标、键盘、显示器等优惠券,这样既能符合用户的需要,也能让用户回忆其自己的消费行为。如果产品品质是好的,消费者肯定会有很好的信任度,自然就会二次购买。


  三、新品推荐


  通过短信群发进行新品推荐是推广的最好方式,这样能引起客户的兴趣,让他们去关注你的品牌和产品,即使不买也会留下印象,继而在有需要的时候选择购买,甚至还可能在别人有需要的时候推荐一下。


  另外,需要注意的是,短信群发一定要注意时间。给老客户发送短信的目的是为了维护好客户关系,虽然间接目的是为了让对方再次消费,但是不要表现的太过明显,也不要一直向对方促销,可以发送一些节假日的问候、生日问候以及天气提醒等信息,这样一来,既能提升客户的好感度,还能维护好老客户,带来更多的利益。